Conditions générales de vente et de livraison

Kontaktadresse:
Laciga Innovation GmbH
Rebackerstrasse 7
3210 Kerzers
Suisse
E-Mail info(at)shop4well.eu

ci-après dénommé « Vendeur ».

1. Portée
1.1 Les conditions de vente et de livraison suivantes, que vous (ci-après également dénommé « acheteur ») acceptez en passant votre commande via le site Internet « www.shop4well.eu » (ci-après « site Internet »), s’appliquent à la relation commerciale entre vous et le vendeur.
1.2 Les acheteurs peuvent être des consommateurs ou des entrepreneurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. L’entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité d’acquérir des droits et d’assumer des responsabilités et qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou indépendante.
2. Conclusion du contrat
2.1 Les offres du vendeur sont sans engagement et sujettes à modification. Un contrat entre le vendeur et l’acheteur n’est conclu que lorsque le vendeur a confirmé la commande de l’acheteur.
2.2 L’acheteur peut placer les marchandises dans le panier d’achat sur le site Internet en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Les articles qui y sont placés sont affichés dans le panier. En cliquant sur le mot « Supprimer » derrière l’article concerné, un article peut être supprimé à tout moment du panier. Si l’acheteur souhaite acheter les produits figurant dans le panier, le processus d’achat démarre en cliquant sur le bouton « Commander ».
Sur la page d’aperçu, afin de poursuivre l’achat, l’acheteur a alors le choix de se connecter en tant que client déjà enregistré, de commander en tant qu’invité sans inscription ou de s’inscrire en tant que (nouveau) client pour commander.
Si l’acheteur n’est pas encore inscrit en tant que client, il doit fournir des informations telles que son nom, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse e-mail.
A l’aide du bouton « Continuer », l’acheteur accède ensuite à la zone « Mode de paiement », où le client peut choisir entre les options de paiement proposées.
Dans la zone « Vérifier et passer commande », le client peut enfin vérifier à nouveau tous les détails qu’il a fournis concernant l’adresse de facturation et d’autres informations. Le client se voit également présenter un récapitulatif du contenu de sa commande afin d’identifier les erreurs de saisie. Le client a également la possibilité de formuler des commentaires sur la commande et la livraison.
En appelant la fonction générale « Retour » de son navigateur Internet et/ou en revenant sur les étapes de commande déjà réalisées lors du processus de commande, l’acheteur peut corriger d’éventuelles erreurs de saisie dans le détail de la commande.
L’acheteur indique dans la rubrique « Chèque & « Commander » fait finalement une offre ferme au vendeur lorsqu’il clique sur le bouton « Acheter ».
2.3 Après réception de la commande, le vendeur envoie à l’acheteur un accusé de réception généré automatiquement, qui ne constitue pas une acceptation de l’offre, mais sert simplement à fournir des informations sur la réception de la commande. Un contrat n’est conclu que lorsque le vendeur déclare accepter le contrat. Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,
– en envoyant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (e-mail) à l’acheteur, la réception de la confirmation de commande par l’acheteur est déterminante, ou
– en livrant la marchandise commandée, la réception de la marchandise par l’acheteur étant déterminante, ou
– en demandant à l’acheteur de payer à l’avance si le paiement par anticipation est sélectionné.
Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente en premier.
Le délai d’acceptation de l’offre commence le lendemain de l’envoi de l’offre par l’acheteur et se termine à l’issue du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre de l’acheteur dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l’offre de sorte que l’acheteur n’est plus lié par sa déclaration d’intention.
2.4 La livraison à effectuer par le vendeur est subordonnée à une livraison par soi-même complète et dans les délais. Si les marchandises commandées ne sont plus disponibles et/ou ne peuvent être obtenues qu’au prix d’efforts déraisonnables, le vendeur est en droit de résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement l’acheteur de l’indisponibilité et remboursera tous les paiements reçus pour les marchandises concernées.
3. Instructions d’annulation pour les consommateurs
3.1 Si le client est un consommateur, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation.
3.2 Droit de rétractation pour les contrats de vente de biens (physiques) (y compris DVD, supports de données, etc.) :
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours en indiquant les motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, à rembourser immédiatement et au plus tard. au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n’ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Passé ce délai, vous êtes en retard dans le retour et êtes tenu de réparer les dommages causés par le retard. Vous n’êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
4. Informations du consommateur
Langue du texte du contrat / stockage
Le contrat est conclu en allemand. Le texte du contrat n’est pas enregistré par le vendeur et n’est plus accessible une fois le processus de commande terminé. L’acheteur peut toutefois imprimer les données de la commande immédiatement après avoir passé la commande en utilisant la fonction d’impression de son navigateur. Une fois le contrat conclu, l’acheteur recevra un e-mail automatique contenant de plus amples informations sur la manière de traiter le contrat. L’acheteur peut également sauvegarder le texte du contrat en enregistrant le site Internet correspondant sur son ordinateur à l’aide de la fonction de sauvegarde (par exemple en cliquant sur le bouton droit de la souris).
Traitement / paiement / réclamations
Pour traiter le contrat, l’acheteur recevra un e-mail contenant des informations complémentaires après la conclusion du contrat.
Toute réclamation et/ou demande de garantie peut être adressée au vendeur en utilisant les coordonnées fournies.
Les droits de garantie légaux s’appliquent.
Coordonnées pour les questions et explications sur le contrat conclu
Pour toutes questions et explications concernant le contrat conclu avec le vendeur, notamment pour les questions sur les droits de garantie, à l’adresse email : info(at)shop4well.eu
Caractéristiques essentielles du produit ou du service
Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services figurent dans la description de l’article.
5. Livraison
5.1 L’expédition est effectuée par une société de transport sélectionnée par le vendeur à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de la commande.
5.2 Si la marchandise ne vous parvient pas dans le délai que nous avons indiqué en raison d’un retard imprévisible du transporteur que vous avez mandaté, nous vous demandons de nous en informer immédiatement afin que nous puissions enquêter sur le problème avec l’expéditeur mandaté.
6. Transfert des risques
6.1 Lors de la remise des marchandises à l’acheteur, les risques sont transférés à l’acheteur. Si la livraison est retardée pour des raisons imputables à l’acheteur, les risques sont transférés à l’acheteur s’il est en retard dans l’acceptation.
6.2 Si l’acheteur n’est pas un consommateur, les risques sont transférés à l’acheteur lors de la remise des marchandises à la personne effectuant le transport.
7. Prix, conditions de paiement, frais de livraison pour les retours, facture
7.1 Les montants indiqués comme prix d’achat sont, sans exception, des prix définitifs et comprennent tous les éléments du prix, y compris les taxes applicables (notamment la TVA). Les frais de port seront annoncés à l’acheteur sur le site internet lors du passage de la commande.
7.2 Le vendeur informe l’acheteur sur le site Internet des options de paiement spécifiquement disponibles et de leurs conditions.
7.3 Les livraisons vers les pays hors Union Européenne peuvent entraîner des frais supplémentaires qui doivent être supportés par l’acheteur. Il s’agit par exemple des frais de transfert d’argent via les établissements de crédit, des droits d’importation ou des taxes (telles que les droits de douane). De tels frais peuvent survenir en relation avec le transfert d’argent même si la livraison n’a pas lieu dans un pays en dehors de l’Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays en dehors de l’Union européenne.
7.4 Si le vendeur convient avec l’acheteur d’effectuer un transfert anticipé, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n’aient convenu d’une date d’échéance ultérieure.
7.5 Vous trouverez de plus amples informations sur les prestataires de services de paiement et les établissements avec lesquels nous travaillons pour le paiement dans notre protection des données.
7.6 L’acheteur ne peut exercer un droit de rétention que si sa contre-prétention repose sur la même relation contractuelle.
7.7 L’acheteur n’a droit à une compensation que si ses demandes reconventionnelles sont incontestées par le vendeur ou contestées par le vendeur mais ont été légalement établies.
7.8 Les frais de livraison pour les retours sont entièrement à la charge de l’acheteur.
7.9 L’acheteur accepte de recevoir les factures par voie électronique. Les factures électroniques sont fournies au format PDF. Pour chaque livraison, le vendeur indique dans la confirmation d’expédition si la facture est (uniquement) disponible sous forme électronique.
8. Garantie
Les dispositions légales s’appliquent aux réclamations de l’acheteur contre le vendeur en raison de défauts.
9. Garantie aux entreprises
9.1 Si l’acheteur n’est pas un consommateur, les dispositions suivantes s’appliquent en plus des dispositions légales de garantie :
9.2 Si l’acheteur a droit à des réclamations en raison d’un défaut, le vendeur est en droit, à sa discrétion, de remédier au défaut gratuitement pour l’acheteur ou de livrer une marchandise de remplacement sans défaut.
9.3 Les droits à la garantie expirent dans les 12 mois à compter de la date du transfert des risques. Les droits de la société restent inchangés. Le raccourcissement de la période de garantie à un an ne s’applique pas non plus si l’obligation d’indemnisation est basée sur un dommage corporel ou un dommage à la santé dû à un défaut dont le vendeur est responsable ou sur une négligence grave de la part du vendeur ou de son agents d’exécution et/ou si le défaut correspondant a été frauduleusement dissimulé et/ou si le vendeur a fourni des garanties particulières sous la forme d’une garantie du fabricant. Indépendamment de cela, le vendeur est responsable conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits.
10. Responsabilité
10.1 La responsabilité pour tout dommage indirect et consécutif est totalement exclue. La responsabilité pour tout dommage direct est limitée au montant du produit acheté par le client.

Le client est tenu de signaler immédiatement tout dommage à l’entreprise. Toute responsabilité des assistants est totalement exclue.

10.2 Le vendeur n’est responsable des autres dommages qu’en cas de violation d’une obligation dont le respect est essentiel à la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligation cardinale) et si le dommage est typique et prévisible. en raison de l’utilisation contractuelle des services. Toute responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
10.3 Toute responsabilité du vendeur au-delà de ce qui précède est exclue.
11. Réserve de propriété
11.1 Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral.
11.2 Si l’acheteur est un entrepreneur, les dispositions suivantes s’appliquent : Le vendeur se réserve la propriété de la marchandise jusqu’à ce que toutes les créances résultant d’une relation commerciale en cours soient entièrement réglées. L’acheteur peut revendre la marchandise réservée dans le cadre d’une activité commerciale normale ; L’acheteur cède à l’avance toutes les créances résultant de cette revente – que la marchandise réservée soit combinée ou mélangée à un nouvel article – au vendeur à hauteur du montant de la facture, et le vendeur accepte cette cession. L’acheteur reste autorisé à recouvrer les créances, mais le vendeur peut également recouvrer lui-même les créances si l’acheteur ne respecte pas ses obligations de paiement.
12. Dispositions finales
12.1 Le vendeur ne reconnaît aucune condition générale de l’acheteur qui serait contraire ou s’écarterait des présentes conditions générales de vente et de livraison, à moins que leur validité n’ait été expressément convenue par écrit. Les présentes conditions générales de vente et de livraison s’appliquent également si le vendeur effectue la livraison à l’acheteur sans réserve, même s’il a connaissance de conditions de l’acheteur qui sont contraires ou s’écartent des présentes conditions de vente.
12.2 Dans les transactions commerciales, les parties conviennent que le for exclusif pour tous les litiges découlant de l’exécution du présent contrat est le siège social du vendeur. Le siège social du vendeur est également le lieu de juridiction pour les transactions non commerciales si l’acheteur ne dispose pas de lieu de juridiction général en Allemagne ou déplace son domicile ou sa résidence habituelle en dehors de la République fédérale d’Allemagne après la conclusion du contrat. Ceci s’applique également dans le cas où le domicile ou la résidence habituelle de l’acheteur n’est pas connu au moment du dépôt de l’action.
12.3 La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.